Impossible de faire fructifier son entreprise sans une stratégie commerciale clairement établie. Elle permet en effet de faire le point sur les évolutions de son marché et de fixer les objectifs à atteindre pour améliorer son chiffre d’affaires. Besoin d’un coup de pouce ? Voici nos 5 bons réflexes pour réussir sa stratégie commerciale 2021.
Faites le point avec votre clientèle
La première chose à faire pour réussir sa stratégie commerciale 2021 est de faire le point avec vos clients. En effet, que vous soyez orientés B to B ou B to C, cela vous permettra d’ajuster vos offres et/ou de développer de nouveaux produits. Pour cela, choisissez une poignée de clients avec lesquels vous entretenez une relation privilégiée. Contactez-les et faites avec eux un bilan de l’année passée et de leurs désirs pour 2021.
Détaillez les objectifs de votre stratégie commerciale 2021
Si chaque entreprise a sa propre stratégie commerciale, elles ont toutes un point commun : augmenter les ventes ! Ainsi, une fois votre objectif fixé pour 2021, prenez le temps de le détailler en fonction des différents leviers ciblés. Vous pouvez par exemple imaginer de le diviser de la manière suivante :
- Chiffre d’affaires chez les clients existants ;
- Chiffre d’affaires sur les nouveaux produits ou services ;
- Chiffre d’affaires chez les nouveaux clients ;
- Chiffre d’affaires par zone géographique.
Cela permettra à vos équipes d’avoir une vision plus précise de votre stratégie commerciale 2021. Elle pourra ainsi mettre en place des actions parfaitement adaptées à votre succès.
Augmentez votre présence sur le Net
Ceux qui n’avaient pas encore eu l’occasion de travailler leur développement digital ont été mis devant le fait accompli en 2020. Alors, pour une stratégie commerciale 2021 réussie, on peaufine sa visibilité ! Tout d’abord, assurez-vous un référencement local grâce à Google My Business. Ensuite, si cela est possible, créez un site pour présenter votre entreprise. Selon votre activité, vous pourrez y intégrer une boutique en ligne. La possibilité de prendre un rendez-vous ou l’option achat en « click & collect » sont également des options intéressantes. Conjuguez ensuite cette porte d’entrée vers votre univers à une présence sur les réseaux sociaux afin de capter vos cibles. Campagnes d’e-mailings, envoi d’une newsletter, création d’un blog pour votre marque : à l’heure de la distanciation sociale, ces actions vous permettront d’aller à la rencontre de vos clients et de vos prospects.
Bon à savoir : la pub à la portée de tous
Sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires pourront soutenir les temps forts de votre stratégie commerciale 2021 même avec un budget limité.
Ne dissociez pas marketing et vente
Pour votre stratégie commerciale 2021, il essentiel que le marketing et le service commercial avancent main dans la main. Les entrepreneurs sont souvent en charge de ces deux aspects. Si c’est votre cas, développez un plan marketing qui soutiendra vos performances en vente. Promotions, temps forts pour votre activité, nouveaux produits, collaborations et autres actions de fidélisation : chacun de ces éléments doit servir votre chiffre d’affaires. C’est certainement une des phases les plus délicates d’une stratégie commerciale, n’hésitez donc pas à vous rapprocher des experts coSmi group. Vous pourrez ainsi profiter d’un coaching personnalisé grâce à notre offre Mentoring Commercial. Nous vous épaulerons ainsi dans les différentes phases d’évolution de votre entreprise.
Pensez télétravail
Nous avons encore de longs mois avant que les entreprises puissent réinvestir leur locaux. Aussi, pour que votre stratégie commerciale 2021 soit efficace, planifiez-la en prévoyant que tout doit pouvoir se passer à distance. Investissez par exemple dans un abonnement pour votre outil professionnel de visioconférences. Cela vous permettra d’avoir accès à toutes les fonctionnalités lors de vos rendez-vous clients. Assurez-vous également que vos collaborateurs disposent d’une connexion Internet infaillible pour atteindre leurs objectifs. Enfin, mettez en place un intranet vivant pour un stockage et un partage de documents optimisés.
Avec ces 5 bons réflexes, votre stratégie commerciale 2021 partira sur de bons rails. Et pour allez encore plus loin, pensez au Mentoring Commercial coSmi group !