Alignement marketing commercial

Alignement marketing et commercial : faîtes collaborer les équipes !

Redéfinir l’alignement marketing et commercial au profit de l’acheteur, tel était le sujet de l’évènement organisé à l’hôtel Molitor à Paris par la société Showpad, un des leaders de l’accompagnement commercial grâce à sa plateforme de sales enablement.

J’ai eu l’occasion d’assister aux retours d’expériences de sociétés comme Arval, Edmond De Rothschild AM, Ingenico. Je vous livre ci-après mes keynotes.

Plutôt que le redéfinir pour certaines sociétés (voire pour la majorité!) il s’agit surtout de définir tout court cette collaboration et de mettre de la confiance entre le département Marketing et le Commerce (comme celles entre l’Avant-Vente et le Commerce, le Support et l’Avant-vente d’ailleurs… mais c’est un autre sujet). Autrement dit, avec les buzz words adéquats, quel est le pont entre le marketing automation et la sales tech à mettre en place pour capter au mieux le budget des achats ?

Alignement marketing et commercial : +200% de revenus

Car ce qui est sûr est qu’il y a un intérêt stratégique à aligner le Marketing et les Ventes comme les statistiques et les différents abaques le prouvent

Un des problèmes dans cet alignement est la multiplicité des outils CRM, Marketing Automation et de contenus ; ainsi que leur intégration pour mesurer de manière fine la performance. Savoir identifier dans la chaîne de performance le ou les grains de sable qui enrayent la machine de guerre commerciale est crucial.

Aussi il est devenu de plus en plus nécessaire de proposer un contenu (une proposition de valeur) déroulée de manière uniformisée (tout en gardant les spécificités locales), de former et d’accompagner les équipes tout en maintenant une expérience utilisateur et un engagement sur le long terme avec les clients.

Alignement marketing et commercial : utilisez des outils

Rien de nouveau sous le soleil. Seulement il y a un boulevard pour les fournisseurs d’outils simples d’utilisation et agrégateurs de flux CRM, Marketing automation et de contenus. Cela permet de faire matcher le ROI avec le REX afin que la chaîne de performance soit optimale pour les clients, les fournisseurs et leurs écosystèmes.

En attendant que l’intelligence artificielle s’en mêle, souhaitons au couple Marketing et Sales de trouver les bons indicateurs de succès, les fameux KPIs, pour vivre heureux et alignés comme jamais !

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